Condizioni Generali di Vendita

(“Condizioni”)

 

 

  • Il progetto Unyli
  • Scopo delle Condizioni 
  • Documenti importanti
  • Come utilizzare la Piattaforma e acquistare i Prodotti 
  • Pagamento, invio e conferma dell’ordine
  • Spedizione, consegna e disponibilità dei Prodotti 
  • Consegna mediante Personal Shopper
  • Contratto concluso presso il domicilio del Cliente
  • Responsabilità del Cliente per perdita di valore del Prodotto 
  • Garanzia
  • Risoluzione alternativa delle controversie
  • Foro competente e legge applicabile

 

  1. Il progetto Unyli

 

Retail Capital S.r.l. (“RC” o il “Venditore”) con il marchio Unyli e mediante la piattaforma di eCommerce B2C (“Piattaforma”) ospitata sul sito www.unyli.com (“Sito”), vende online prodotti di abbigliamento intimo, merceria, arredo casa, biancheria per la casa, calze e collant, articoli di moda e di abbigliamento in generale (“Prodotti”).

 

  1. Scopo delle Condizioni

 

RC, in conformità alla normativa a tutela dei consumatori (Decreto Legislativo n.206/2005, di seguito “Codice del Consumo”), con le Condizioni intende disciplinare i rapporti con i clienti-consumatori (“Clienti”) che acquistano i Prodotti utilizzando la Piattaforma.

 

  1. Documenti importanti

 

Prima ancora di diventare Clienti, gli utenti del Sito sono invitati a leggere, per quanto riguarda il trattamento dei loro dati personali, l’informativa privacy (“Informativa”) e la cookie policy (“Cookie policy”) pubblicate sul Sito.

 

  1. Come utilizzare la Piattaforma e acquistare i Prodotti

 

La Piattaforma consente ai semplici utenti del Sito di visionare i Prodotti presenti nel catalogo virtuale (“Catalogo”) e di inserirli nel carrello senza necessità di registrazione, tuttavia, i Clienti che intendono acquistare i Prodotti devono preventivamente seguire la procedura di registrazione sul Sito per creare un proprio account e accedere all’area riservata (“Area Riservata”), dalla quale possono gestire e verificare lo stato degli ordini e (eventualmente) modificare i dati inseriti (quali, nome e cognome, indirizzo di spedizione e di posta elettronica, recapiti telefonici, dati di pagamento e di fatturazione).

 

  1. Pagamento, invio e conferma d’ordine

 

Una volta registrati, i Clienti che vogliono procedere all’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello devono seguire le operazioni previste dalla Piattaforma per effettuare l’invio dell’ordine. Prima di inviare l’ordine, i Clienti indicano l’indirizzo al quale vogliono ricevere i Prodotti e effettuano il pagamento del prezzo (comprensivo di imposte e spese di spedizione) scegliendo tra le modalità di pagamento previste dalla Piattaforma. I Clienti sono invitati a verificare la correttezza delle informazioni e dei dati inseriti, con particolare riferimento ai dati di spedizione e di pagamento. Una volta ricevuto l’ordine, RC invia un’email all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente contenente la conferma d’ordine, le Condizioni, l’Informativa e ogni altra comunicazione rilevante ai fini dell’acquisto effettuato (ad esempio, se previsto, il tracking code per seguire la spedizione e il modulo standard di recesso). Lo storico degli ordini inviati può essere sempre consultato dal Cliente accedendo all’Area Riservata.

 

  1. Spedizione, consegna e disponibilità dei Prodotti

 

Il momento di spedizione dei Prodotti dipende dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente. Pertanto, se (i) il pagamento del prezzo avviene contestualmente all’invio dell’ordine (ad esempio, mediante pagamento con carta di credito o di debito abilitata agli acquisti on line ovvero mediante intermediari di pagamento quali PayPal e simili) o con contrassegno, la spedizione è predisposta da RC il prima possibile con consegna al corriere scelto dal Venditore; (ii) il pagamento avviene mediante bonifico bancario alle coordinate indicate dal Venditore, la spedizione con consegna al corriere è effettuata da RC una volta ricevuto l’accredito dell’importo sul proprio conto corrente. I tempi di consegna previsti e indicati sul Sito o comunicati dal corriere sono indicativi (di solito, per l’Italia sono di 1-2 giorni lavorativi, 3-4 per le isole, fatti salvi periodi di particolare intensità, come il periodo natalizio, e situazioni di emergenza, quali la pandemia covid-19, a causa dei quali le spedizioni potrebbero subire ritardi o sospensioni), pertanto, il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna. In rari casi, a seguito della conferma d’ordine, può accadere che alcuni o tutti i Prodotti ordinati dal Cliente non siano disponibili, in questo caso il Venditore lo comunica tempestivamente al Cliente e gli restituisce gli importi eventualmente già pagati utilizzando le medesime modalità scelte dal Cliente.

 

  1. Consegna mediante Personal Shopper

 

Il Cliente può decidere di avvalersi del servizio di consegna dei Prodotti acquistati mediante una Personal Shopper. La Personal Shopper – specificamente autorizzata dalla Società e competente nel campo dell’abbigliamento: (i) si reca presso il domicilio indicato dal Cliente; (ii) gli consegna i Prodotti acquistati mediante la Piattaforma; (iii) fornisce consigli sull’utilizzo dei Prodotti (ad esempio, suggerisce abbinamenti cromatici o stilistici trai Prodotti e altri capi di abbigliamento); (iv) propone ulteriori acquisti di Prodotti che reca con sé e, se richiesto dal Cliente, conclude i relativi contratti di vendita presso il domicilio del Cliente, come di seguito previsto.

 

  1. Contratto concluso presso il domicilio del Cliente

 

Le Condizioni si applicano anche agli acquisti effettuati dal Cliente presso il proprio domicilio su presentazione della Personal Shopper che effettua la consegna di Prodotti acquistati on line mediante la Piattaforma: la Personal Shopper può proporre infatti l’acquisto di ulteriori Prodotti. In caso di acquisto presso il proprio domicilio il Cliente riceve in forma elettronica (i) al momento dell’invio dell’ordine on line le informazioni di cui all’articolo 49 del Codice del Consumo e le Condizioni che sono comunque sempre scaricabili sul Sito e (ii) subito dopo l’acquisto via email la ricevuta di pagamento con il riepilogo dell’acquisto, in conformità all’articolo 50 del Codice del Consumo.

 

  1. Diritto di recesso. Effetti. Esclusioni

 

Il Cliente può sempre esercitare il diritto di recesso (“Recesso”) entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento/consegna dei Prodotti, comunicando a RC all’indirizzo email info@unyli.com o utilizzando il modulo on line predisposto da RC e disponibile sul Sito. Il Cliente che esercita il Recesso tempestivamente: (i) restituisce i Prodotti a proprie spese a RC entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del Recesso; (ii) sceglie a propria discrezione il corriere al quale affidare il trasporto, assumendone i relativi rischi; (iii) sopporta integralmente le spese di restituzione dei Prodotti oggetto di Recesso e (iv) restituisce i Prodotti integri, se possibile nella confezione originale, completa dell’imballaggio e della documentazione. Il Recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti siano: (i) confezionati su misura; o (ii) oggetto di interventi di personalizzazione direttamente richiesti dal Cliente mediante la Piattaforma (ad esempio, la scelta di particolari variazioni cromatiche, grafiche o sartoriali richieste dal Cliente e che modificano il modello standard del Prodotto presente sul Catalogo costituiscono attività di personalizzazione). Qualora RC (i) abbia ricevuto i Prodotti e abbia potuto verificare che sono state rispettate tutte le condizioni di cui sopra e (ii) il Cliente abbia rispettato gli obblighi sopra previsti, RC provvederà al rimborso di quanto pagato per l’acquisto dei prodotti oggetto di Recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento, utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal Cliente per l’acquisto. Il rimborso non comprende le spese di consegna qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard (gratuita) offerta da RC. In caso di unico ordine relativo a più Prodotti, il rimborso comprende comunque le sole spese di consegna riferibili al/i Prodotto/i oggetto del Recesso che, se non indicato diversamente nella conferma d’ordine, si presumono pari all’importo ottenuto dal rapporto delle spese di consegna totali sostenute dal Cliente e il numero di Prodotti oggetto dell’ordine. 

 

  1. Responsabilità del Cliente per perdita di valore del Prodotto

 

Qualora eserciti il Recesso, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto che intende restituire conseguente all’utilizzo e alla manipolazione del medesimo non necessari a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Nel caso in cui la perdita di valore del Prodotto sia ascrivibile alla violazione da parte del Cliente della suddetta obbligazione sulle modalità d’uso, il Venditore potrà agire contro il Cliente per il risarcimento del danno e per inadempimento contrattuale. A titolo di esempio, sussiste la responsabilità del Cliente per uso e manipolazione impropri del Prodotto nel caso in cui un capo di abbigliamento acquistato sul Sito sia stato sottoposto dal Cliente ad un lavaggio con coloranti chimici che abbiano alterato e modificato il colore e la composizione originali del capo, rendendolo inutilizzabile da parte del Venditore anche dopo la restituzione.  

 

  1. Garanzia

 

In conformità al Codice del Consumo, i Prodotti acquistati dal Cliente hanno una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi, che opera quando sono presenti vizi, difetti o non conformità (ad esempio, il Cliente riceve un capo d’abbigliamento di colore o taglia diversi rispetto a quello ordinato, un Prodotto macchiato o con difetti di fabbricazione). Il Cliente che intende attivare la garanzia deve comunicare al Venditore il problema riscontrato non appena scoperto e, se possibile, inviare una fotografia. Una volta ricevuta la comunicazione, RC valuterà vizi, difetti e non conformità segnalati e, se sussiste compatibilità con le disposizioni del Codice del Consumo in tema di garanzia legale, fornisce al Cliente le istruzioni per effettuare il reso a carico del Venditore.  

 

  1. Risoluzione alternativa delle controversie

 

Nel caso in cui il Cliente, per qualsiasi ragione, non sia soddisfatto del servizio offerto dal Venditore o abbia qualche contestazione da formulare nei confronti di quest’ultimo – fermo restando che RC è sempre disponibile per un tentativo di composizione amichevole della questione – in difetto di accordo amichevole, il Cliente può utilizzare il servizio di risoluzione alternativa delle controversie accessibile dalla piattaforma ODR istituita da Regolamento (UE) 2013/524, raggiungibile alla pagina: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

 

  1. Foro del consumatore e legge applicabile

 

Il Cliente può sempre agire in via giudiziaria avanti il foro dove ha la propria residenza. Si applica la legge italiana